Alice Mulder versterkt het team van AutoProff
‘Grote kans dus dat als je AutoProff belt, je mij aan de lijn krijgt! ’
Alice Mulder is sinds 1 september als Customer Support Medewerker een nieuwe stem aan de telefoon bij AutoProff. Alice houdt zich bezig met ‘alles wat met klanten te maken heeft’ en kijkt ernaar uit om de markt beter te leren kennen, zo vertelt ze in deze kennismaking
Een brede achtergrond en passie voor klantcontact
“Alice, kan je iets vertellen over je achtergrond? “Ik ben dit jaar 50 geworden en heb dus al heel wat jaren werkervaring opgebouwd. Dat begon als filiaalmanager van een kledingzaak, en daarna heb ik de afgelopen jaren verschillende administratieve functies gehad bij bedrijven in of in de buurt van Zwolle, waar ik woon. Ik werd door AutoProff benaderd met de vraag of ik er belangstelling voor zou hebben om de rol van Customer Support Medewerker te vervullen. Op dat moment was ik werkzaam als administratief medewerker bij Scania. Een mooi bedrijf, maar ik merkte dat de functie niet echt bij mij paste. Ik miste vooral het contact met klanten.”
Customer Support: Een veelzijdige functie vol uitdaging
“Alles draait om het helpen van onze klanten met de vragen die ze hebben over de veilingen van AutoProff of andere zaken die ze bezighouden. Grote kans dus dat als je AutoProff belt, je mij aan de lijn krijgt! Je moet wel een duizendpoot zijn om dit werk te doen, heb ik al gemerkt. De ene keer ben je bezig om uit te zoeken waar bepaalde documenten zijn, en de andere keer beantwoord je een vraag over het veilingproces of over onze diensten zoals de transportservice of PayProff. Ook bellen we nieuwe klanten na om ze op weg te helpen bij AutoProff. Heel veelzijdig dus.”
Een vliegende start bij AutoProff
Hoe bevalt het na een maand bij AutoProff? “Goed! Ik ben nieuw in deze branche, dus ik moet nog wel veel leren. Als ik iets niet weet, kan ik het gelukkig altijd vragen aan de collega’s, die altijd klaarstaan om dingen uit te leggen zodat ik elke dag meer weet over de diensten van AutoProff en de vragen die er leven bij onze klanten. Verder vind ik het leuk dat je veel contact hebt met klanten. Ik spreek elke dag heel veel mensen en dat maakt het hartstikke interessant. Tot slot is de werksfeer heel fijn. Het is hard en serieus werken, maar er blijft tussendoor genoeg ruimte voor ontspanning en een geintje op z’n tijd. Heel relaxed dus.”
Een autoliefhebber met ruimte om te groeien
Ben je een liefhebber van auto’s? “Haha, nou jazeker. Ik ben zeker wel geïnteresseerd in auto’s en dacht ook wel dat ik er veel van weet. Maar nu ik bij AutoProff werk, merk ik dat iedereen hier nog veel meer autokennis heeft!”
Sportief en doelgericht: Wat Alice naast haar werk doet
“Ik kook graag en ik loop samen met een vriendin twee keer per week hard. Dat is onze voorbereiding op de Halve Marathon Zwolle die volgend jaar op 14 juni plaatsvindt. Het is echt een gigantisch evenement. We lopen dan de 4 Engelse Mijlen, een afstand van ruim 6 kilometer. Dat wordt gezien als een mooie instapafstand. Daarnaast doe ik elke week een EMS-training, wat staat voor Elektro Musculaire Stimulatie. Je spieren worden dan gestimuleerd met behulp van elektroden. Veel sporten dus. En ik ben op 1 oktober ook nog eens gestopt met roken, daar ben ik heel trots op!”
👉 Heb je een vraag voor Alice?
Wil je Alice spreken? Je kan haar bereiken op 038-2009502 of via e-mail: alice.mulder@autoproff.com. Ze helpt je graag verder!
Toonaangevend en betaalbaar veilingplatform voor de Nederlandse autohandel
De afgelopen jaren is AutoProff uitgegroeid tot een toonaangevend en betaalbaar veilingplatform voor de Nederlandse autohandel. En dat is niet voor niets. Met een gratis account heb je toegang tot de dagelijkse veilingen. Van bieden tot kopen: het veilingproces verloopt volledig online. Je hebt direct contact met de verkoper en regelt betaling en het autotransport vanachter je pc, laptop of met de handige AutoProff-app.
Veiligheid en transparantie staan bij ons voorop. Indien van toepassing zijn auto’s voorzien van een inspectierapport, of anders van een uitgebreide documentatie en fotomateriaal. Betalen doe je achteraf (na aflevering en goedkeuring van de auto) met het veilige betaalsysteem PAYproff en het transport regel je met de bij ons aangesloten transporteurs Wolves Transport en Transporting Wheels.